Hoe kunnen we je helpen?

Lees de veelgestelde vragen hieronder, stuur een mail naar contact@boxo.nu of stel je vraag aan Remy, onze digitale medewerker.

Veelgestelde vragen

Hoe betaal ik voor het gebruik van BOXO Return?
Voor BOXO Return betaal je per gebruik. Tijdens het verzendklaar maken van je order scan je de herbruikbare verzendverpakking om het statiegeld te laden. Dit is het moment waarop het statiegeld automatisch geïncasseerd wordt door Stichting Statiegeld Herbruikbare Verpakkingen. Op basis van je gebruik ontvang je van BOXO maandelijks een factuur.
Wat zijn de kosten voor het gebruik van herbruikbare verzendverpakkingen?
Dit varieert tussen de €0,20 en €0,50 per gebruik. Dit is afhankelijk van het type verpakking, de aantallen en de leverancier. Vul het contactformulier in, we nemen zo snel contact met je op om de mogelijkheden te bespreken.
Hoe kan ik geld verdienen met herbruikbare verzendverpakkingen?
Door herbruikbare verzendverpakkingen koop je minder wegwerpverpakkingen in. Herbruikbare verzendverpakkingen bieden veel voordelen waardoor je operationele kosten dalen. Daarnaast bieden herbruikbare verzendverpakkingen commerciële kansen om klanten te binden en jezelf te onderscheiden. Benut deze kansen en verhoog je conversie, op deze pagina lees je er meer over.

Zijn er kosten gebonden aan het gebruik van de plugins?
Nee, onze plugins zijn kosteloos beschikbaar voor webwinkels. Je betaalt een BOXO Return fee per gebruikte herbruikbare verzendverpakking. Op deze pagina lees je meer over tarieven.
Kunnen jullie ondersteunen bij integraties?
Natuurlijk! Neem contact op via ons contactformulier, we nemen zo snel mogelijk contact met je op om te kijken hoe we kunnen helpen.
Mijn webshopplatform staat niet bij beschikbare plugins, wat kan ik doen?
We werken continue aan de ontwikkeling en uitbreiding van plugins en samenwerkingen met verzendplatforms. Vul het contactformulier in, we nemen contact met je op om de mogelijkheden te bespreken.

Wat doet Stichting Statiegeld Herbruikbare Verpakkingen?
Het doel van Stichting Statiegeld Herbruikbare Verpakkingen is het borgen van de statiegeldadministratie. Om het statiegeld seperaat van BOXO BV te houden wordt het door een aparte stichting geind, beheerd en uitbetaald.
Wat als er geen statiegeld is geladen op de verpakking?
Dan kan de klant het statiegeld niet innen bij het inleveren. De klant levert de verpakking in bij het inleverpunt en dient ons serviceformulier in te vullen. BOXO checkt of het klopt en stuurt de klant een token voor de uitbetaling van het statiegeld. Extra werk dus, daarom is het belangrijk dat webwinkels de verpakking scannen en statiegeld laden tijdens het inpakken van de order.
Wat als de herbruikbare verzendverpakking niet ingeleverd wordt?
De maximale inlevertermijn is 2 maanden na ontvangst van de verpakking, hierna bieden we nog 1 maand coulance. Als de herbruikbare verzendverpakking niet binnen deze 3 maanden termijn ingeleverd is, gaat het statiegeld retour naar de eigenaar van de verpakking. De verpakking wordt bevroren in BOXO Return, en kan opnieuw geactiveerd worden indien deze alsnog ingeleverd wordt.

Hoe kom ik in contact met BOXO?
Stuur een email naar contact@boxo.nu, we nemen zo snel mogelijk contact met je op!