Dan kan de klant het statiegeld niet innen bij het inleveren. De klant levert de verpakking in bij het inleverpunt en dient ons serviceformulier in te vullen. BOXO checkt of het klopt en stuurt de klant een token voor de uitbetaling van het statiegeld. Extra werk dus, daarom is het belangrijk dat webwinkels de verpakking scannen en statiegeld laden tijdens het inpakken van de order.